Política de compra, envío y devoluciones

BIENVENIDOS A NUESTRO SITIO WEB, NO IGNORES ESTA POLÍTICA PARA QUE PUEDAS COMPRENDER COMO FUNCIONA NUESTRO PROCESO DE ENVĺO Y EN QUE INSTANCIAS SE ACEPTARÁ LA DEVOLUCIÓN DE UN ARTĺCULO.

Debe tener presente que cuando nos referimos a productos podríamos estar incluyendo también los servicios que ofrecemos en nuestro sitio web.

PROCESAMIENTO DE ÓRDENES

Las órdenes son procesadas dentro de un término de 5-10 días laborables. Una vez su orden sea procesada recibirá un correo electrónico con el número de rastreo de su paquete. 

ENVĺO

Nuestros artículos son enviados mediante el servicio del United States Postal Service (USPS). No nos hacemos responsables por atrasos atribuibles al servicio postal, casos fortuitos, atrasos producto de fenómenos atmosféricos, pandemias o cualquier otro fenómeno que interrumpa el servicio postal. El tiempo de entrega dependerá de la dirección del cliente y las condiciones antes descritas. Si el pedido excede el tiempo de entrega aproximado, el cliente podrá enviar un correo electrónico a teachertherapyshop@gmail.com, luego de haber consultado con el USPS, haberse asegurado que el paquete no haya sido entregado y preguntar a vecinos o familiares sobre el paradero del paquete.

DIRECCIONES INCORRECTAS

No somos responsables de direcciones que hayan sido escritas incorrectamente, usted coloca la información en la pantalla de pagos y es su responsabilidad cotejar la misma antes de finalizada su compra. Si el sistema detecta un error dado que la información suministrada incompleta se le enviará un correo electrónico notificando la situación. De lo contrario, el paquete saldrá con la dirección escrita por el cliente. Si el paquete es devuelto por el correo debido a insuficiencia de información, el cliente deberá pagar $4 si es en PR y $6 si es en Estados Unidos para que el paquete sea reenviado.

DEVOLUCIONES

En el caso de productos, no realizamos devoluciones después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender lo que está adquiriendo antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. En tales casos, la garantía solo cubrirá el envío erróneo del producto, es decir, usted compró un producto y recibió otro, y solo se hará efectiva cuando el producto no haya sido utilizado.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si el producto fue enviado con una avería o defecto, usted podrá reclamar en un término no mayor de siete (7) días desde que recibió su producto. Tal reclamación deberá realizarse mediante el envío de un correo electrónico al correo establecido al final de la presente política. Dicho correo electrónico deberá incluir una foto del artículo donde se aprecie el defecto o error, deberá contener su nombre completo, dirección postal y una relación sucinta de la razón por la cual desea entregar el producto para devolución. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Nuestro personal evaluará la solicitud y contestará en un término no mayor de siete días laborables.

Todas las compras son finales y, por ende, no habrá devoluciones de dinero. Errores atribuibles al cliente al momento de realizar la transacción no será una excepción a la regla de no devoluciones. Tampoco lo será el arrepentimiento de compra o desuso de los artículos o servicios. Una vez el cliente paga y completa el pedido, está aceptando nuestros términos y a su vez aceptando que no habrá reembolsos por ninguna transacción realizada. Sabemos que los productos que ofrecemos son de alta calidad, por lo que una vez procesado y completado el pago, el mismo es final y no se realizarán cancelaciones, reembolsos o devoluciones de ningún tipo, salvo la circunstancia excepcional anteriormente establecida. Es responsabilidad del cliente leer la descripción de lo que pretende comprar y asegurarse de que el pedido sea el correcto. Por razón de higiene y salubridad, nuestros artículos de joyería no serán objeto de devolución.

Al comprar nuestros productos o servicios, el pedido podrá efectuarse mediante la inserción de la información de su tarjeta de crédito en la plataforma. La información que usted provee sobre su tarjeta de crédito, ni ninguna otra información relevante a una transacción monetaria, será guardada o reproducida en nuestra plataforma, sin consentimiento. Nuestro sitio web no retendrá ese tipo de información, por lo que, al usted realizar la compra, automáticamente esa información deja de existir en nuestra plataforma y al realizar otro pedido, deberá ingresar nuevamente los datos de su tarjeta de crédito o debido, así como cualquier otra información secreta. Es responsabilidad del cliente insertar correctamente la información de su tarjeta y/o hacer el pago correspondiente. Los datos insertados en esta plataforma estarán protegidos de acuerdo con nuestra política de privacidad.

TERAPIAS VIRTUALES

Las terapias virtuales no disfrutarán de reembolso bajo ninguna circunstancia. El padre, madre o encargado deberá informar, con razonable antelación, la necesidad de posponer y re-calendarizar una sesión. No habrá reembolso de dinero, pero se podrá agendar para otra fecha. Si a la fecha de la sesión, no ha habido notificación alguna sobre la necesidad de cancelación, se tomará como servicio prestado y no habrá una reposición de dicha sesión. Al comenzar la sesión, si el cliente llega tarde, tendrá el resto del tiempo pactado para el disfrute de la sesión, es decir, el tiempo de sesión se contará desde la hora pactada y no desde la hora en la cual el cliente se unió a la sesión. Si al esperar quince minutos, el profesional no recibe respuestas del adulto encargado, dará por concluida la sesión y no será objeto de reembolso ni de una nueva sesión por el valor de la sesión perdida, pues habrá sido un servicio prestado.

PRECIOS Y MODIFICACIONES

Los precios reflejados en nuestro sitio web son los precios vigentes de cada artículo al momento de su visualización, así como también los precios por los servicios. Nos reservamos el derecho de poder modificar unilateralmente, de tiempo en tiempo, nuestros precios. Asimismo, nos reservamos el derecho de agregar o eliminar productos de la selección.

¿Alguna duda o reclamación? Contáctanos a teachertherapyshop@gmail.com, y a la brevedad posible le responderemos.